Специалист службы онлайн-поддержкиВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 15 000 до 15 000 руб.
Саратов
не требуется

Всем привет!

У нас крутой проект: - занимаемся доставкой товаров из США.
Сейчас мы ищем толкового сотрудника, который может работать удаленно (весь рабочий день! и иногда дольше) и заниматься коммуникацией с клиентами через онлайн чат, соц. сети, email и по телефону, если придется. Возможно, еще какие-то задачи необходимо будет решать, которые будут связаны с разумным креативом/общением. Повторюсь, что мы растем и список задач, которые будут ложиться на ваши плечи будет расти в пределах разумного.

Мы общаемся с нашими клиентами как со своими друзьями и хотим им оказывать сервис как для своих близких. Согласитесь, где вы еще в поддержке увидите гиффку маппета:

Если вы любите футураму, гриффинов, вам нравится тарантино, вы смеетесь над своими шутками дольше всех, то, кажется, по духу вы тот человек, который нам нужен. Разумеется работа есть работа и все будет серьезно, но ведь важно работать с людьми, которые по духу похожи на тебя, разве нет?

В общем нам нужен коллега, который будет чувствовать, когда допустимо общаться неформально, где уместны смайлики, а где нужно только формальное общение. Нам нужен тот, кто будет готов подсказать, откуда можно заказать пиццу, если его спросит об этом клиент, т.е. мы хотим создать крутую дружелюбную поддержку, которая будет для клиента поводырем на нашем сервисе!


Сейчас работа предполагает возможность отсутствовать на рабочем месте весь день и работать из дома. Идеально для вечерников, академиков и родителей с малышами. Однако мы заморочены на клиентской поддержки и мы хотим, чтобы в рабочее время все клиенты получали оперативные ответы, поэтому мы против халтуры. От тех, кто будет халтурить будем отказываться.

Что от вас требуется:

  • Доступ к компьютеру в режиме: 14:00 до 24:00 по МСК (сб, вск, пн, вт, ср) - обратите внимание, что работать необходимо в выходные дни! Остальные дни можно поменять!
  • Ответственность! Это чертовски нам важно, если вы не можете начать работу ровно в 14:00 - к сожалению, вы нам не подойдете. Если вы считаете, что не отвеченный вопрос клиента больше минуты - это ок, извините, вы нам снова не подходите.
  • Возможность общаться по скайпу с членами нашей команды голосом в рабочие и иногда нерабочие часы
  • Общение с клиентами через чат, мессанджеры (телеграм, вотсап, вайбер)
  • Общение с клиентами на форуме (пока там не очень много сообщений)
  • Копирование фотографий из нашей группы в инстаграмм и создание записей по расписанию в группах ВК, ФБ
  • Чувство юмора
  • Любить общаться и помогать людям.
  • Вежливость
  • Правописание :)
  • Работать в админке проекта и быстро в ней разобраться.
  • Если мы введем поддержку по телефону, то у вас должна быть возможность общаться по телефону с клиентами.
  • Желание помогать людям, как вы хотели бы, чтобы помогали вам.

Вам необходимо уметь и иметь:

  • Общаться в онлайне
  • Работать с гуглдокс, trello
  • Иметь смартфон с установленными месаанджерами и инстаграммом
  • Большим плюсом будет опыт работы с какими-нибудь админками/cms'ками.
Что мы можем предложить:
  • Работу в крутом стартапе, где мы ставим клиента на первое место
  • заработная плата 15 000 рублей.
  • Оплата труда производится на PayPal - вы сможете вывести деньги с PayPal на любой счет в любом банке без комиссии.

Мы ищем людей, которые хотят помогать и любят общаться - вы не такой? И что, не сможете им стать? Тогда, боюсь, вы не для этой вакансии. Возможно, у вас есть другие магические способности, давайте посмотрим, пишите нам.

Присылайте, пожалуйста, ваши сопроводительные письма, в них указывайте сколько вам лет, чем занимаетесь, сколько у вас свободного времени, ссылочку на вас в ВК/ФБ, любые ваши предложения и достижения - welcome!
Вакансия доступна для соискателей с инвалидностью
Это означает готовность компании рассматривать соискателей на равных на основании деловых качеств. Соискатель оценивает самостоятельно, насколько требования вакансии сопоставимы с его индивидуальными особенностями.

Ключевые навыки

гибкий умсообразительностьнаходчивостьлегкая обучаемостьправописание

Тип занятости

Полная занятость, удаленная работа
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве